Operator Call Center

Cerinte minime: 

•    Studii medii; 
•    Experienta profesionala: preferabil pe un rol similar de minim 1-3 ani (optim: in domeniul asigurarilor);
•    Cunostinte de baza Microsoft Office (Word, Excel);
•    Limba engleza nivel incepator;
•    Abilitati de exprimare orala si in scris: clara, cursiva, corecta, diplomata;
•    Orientare spre performanta excelenta;
•    Asumarea responsabilitatii, proactivitate;
•    Flexibilitate si adaptare la schimbare;
•    Spirit de echipa, relationare bazata pe empatie, incredere si respect;
•    Creativitate, deschidere catre inovatie si diversitate.

Responsabilitati:
•    Comunica telefonic si prin e-mail cu clientii Generali Romania, afisand un comportament adecvat si diplomat. 
•    Solutioneaza solicitarile clientilor conform proceselor si procedurilor interne definite.
•    Ofera suport si informatii corecte legate de produsele si serviciile companiei.
•    Comunica intern cu celelalte departamente ale companiei pentru a solutiona cu succes cererile clientilor.
•    Inregistreaza corespunzator in aplicatiile Generali Romania solicitarile si informatiile primite pe parcursul interactiunii cu clientul.
•    Initiaza apeluri catre clienti si potentialii clienti conform proiectelor desfasurate de companie.
•    Sondeaza nevoile de asigurare ale clientilor/potentialilor clienti.

Ce oferim?

•    Contract individual de munca full-time, durata nedeterminata.
•    Beneficii financiare si non-financiare.
•    Mod de lucru hibrid si program flexibil.
•    Mediu de lucru prietenos.
•    Oportunitate de dezvoltare profesionala durabila.
•    Abonament medical.
•    Abonament Bookster.